Tham khảo

Quy định khi sử dụng lu88.pro

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt
lu88.pro Quy định khi sử dụng lu88.pro
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc thủ tục đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, thanh toán nội địa hoặc trạng thái tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế: từ bảo mật đăng nhập đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước này.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đẩy nhanh các lần rút sau.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi nạp và rút qua ví điện tử đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xuất dữ liệu này bất cứ lúc nào để đối chiếu hoặc gửi kèm yêu cầu hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác thực OTP — chúng tôi xử lý theo điều khoản đã công bố, không có ngoại lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực. Bạn nên đọc toàn bộ trước khi xác nhận đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi và thông báo trước. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác thực OTP. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến xem xét theo điều khoản và có thể dừng toàn bộ giao dịch liên quan.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi theo điều khoản đã công bố.